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婚礼堂怎么去除同质化,这3个法宝免费送你!

作者:婚宴大咖 来源:正婚集团 所属栏目:活动资讯 发布时间:2023-05-13 09:10:26 浏览量:751
导读:如今,婚礼堂酒店市场已经打的不可开交,各种主题婚礼堂真是“乱花迷人眼”,但同质化也是越来越严重,对此,我们应该这如何摆脱这一现象呢??这3个法宝免费送你。1、升级服务体验在婚礼堂场景高度同质化的今天,当你所在的市场无法再通过产品的升级,形成...

如今,婚礼堂酒店市场已经打的不可开交,各种主题婚礼堂真是“乱花迷人眼”,但同质化也是越来越严重,对此,我们应该这如何摆脱这一现象呢??这3个法宝免费送你。

婚礼堂宴会厅主题酒店.jpg

1、升级服务体验

在婚礼堂场景高度同质化的今天,当你所在的市场无法再通过产品的升级,形成市场领先的时候,服务体验将成为下一个婚礼堂即将面对的竞争端口。

我们认为搞好客户体验是企业未来持续成功的关键因素,好的服务会带来好的口碑,这是婚礼堂获客、转化和复购的决定因素。

在我们看来婚礼堂为了实现未来的长效发展,“酒店+婚庆”的模式是一定很快看到尽头的。

婚礼堂想要企业利益的最大化就一定要将婚礼服务板块由企业完全掌控,只有这样才能形成服务标准。

大多数人都认可搞好“客户体验”是企业成功的关键因素,而婚宴服务的定义也在发生着变化,逐渐从传统的售后、增值服务逐渐演变成用户全生命周期体验中的各种宴会配套服务。

在做好服务的同时,也可以有一些附赠的加分项。比如有科技感的现场互动,就是提升客户满意度的“利器”。

婚礼最大的诉求,无非就是“有面子”、热闹,让所有的宾客都沉浸式地参与到婚礼当中来,就是新人最大的喜悦和享受,蜜互动小程序,就是婚礼现场互动神器,可以有效提升客户满意度。

当你的婚礼堂完成了婚前的服务体系之后,就可以思考未来在婚礼结束后如何与新人继续维持粘性的方法了。

就像小米最早提出的用户“参与感”,到现在的“与用户交朋友”,其实都是强调营销要向服务转变。

对于客户来说,得到的是幸福感、惊喜感、轻松的婚宴服务体验;对于婚礼堂来说,大量的好评用户就是品牌的超级护城河,就是产品的溢价空间。

配图 (2).jpg

2、好的产品设计

这些年各地婚礼堂都一直在宴会厅的设计上投入大量的精力和物力。

但是随着市场环境的发展,各地婚礼堂的设计水平在不断提升,也随之而来的面对的问题是当下年轻人对于婚礼堂的美的可感知度在逐步缩小。

这也意味着婚礼堂想要在这方面的建立起的竞争优势将不会特别明显。

其实,婚礼堂最应该去研究的是客户的需求,在客户的需求之下,结合自己的属性,再设计自己的产品。

有业内人士认为,婚礼堂卖的是空间及仪式感,买单的是父母,使用者是新人,传播者是来宾。

所以,设计应该是产品思维而不是作品思维,是需要有普世的设计价值观的,是需要能让客户有购买欲望的产品。而产品是需要控制好投资预算的,叫好不叫座肯定不行,投资收回周期长肯定也不行。

对于婚礼堂而言,好的设计应该是流出来的。什么叫流出来,就是文化的修养,是自然流露出来的,是平日对设计的积累,而不是七拼八凑出来的,是对婚礼堂的尊重及深度理解。

好的客流动线,好的传菜动线,好的空间次序,这些都是科学,不仅仅只是视觉上的感受。所以专业是非常重要的。

作为婚礼堂老板、婚礼堂的设计师必须清楚认识的一点——设计是为营销服务的,其最终目的是好卖的。

苏乡宴设计图 (1).png

3、数字化转型

婚礼堂企业必须转变原有的管理思维,依靠“拍脑袋”决定各项政策必然会吃亏,需要在数字化思维的运营支撑下,实现真正的以用户为中心的管理决定。

用户运营的有效性有赖于可靠的消费者数据洞察,这意味着企业需要对用户信息、行为偏好、运营过程等海量数据进行持续、全面、精准的收集与分析。

同时,改变传统销售的管理方式,更多关注影响用户体验质量的全方位业务管理,从职责分工、KPI设计、绩效提成三方面入手,加强销售漏斗中的各环节、线上线下各渠道的全链条监管,注重过程转化率指标、行为指标以及客户满意度的考核,保证新人的良好体验。

在客户体验变得尤为重要的今天,婚礼堂企业要积极建立用户运营战略思维,全局部署规划散落在各部门的相关碎片化业务。

需求变化,适者生存,市场环境的高度不确定性,婚礼堂品牌同质化竞争,知名品牌被快速模仿。品牌差异化发展战略是趋势,把相同做到不同,坚持品牌高质量的差异化发展,为用户创造独一无二的品牌价值。

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