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疫情当下婚礼堂面临的困境现状及如何实现获客升级

作者:婚宴大咖 来源:正婚集团 所属栏目:活动资讯 发布时间:2022-11-21 11:32:33 浏览量:880
导读:近年来由于疫情问题的影响,造成了青年不愿结婚、或简办喜事。不少宴会酒店、婚礼堂都存在获客困难、运营困难,获客成本高,竞争同质化等问题。在这种环境下,如何提升服务体验,吸引客户眼球成为商家必须思考和解决的问题。那么,客从何来?怎样获客?  新...

  近年来由于疫情问题的影响,造成了青年不愿结婚、或简办喜事。不少宴会酒店、婚礼堂都存在获客困难、运营困难,获客成本高,竞争同质化等问题。在这种环境下,如何提升服务体验,吸引客户眼球成为商家必须思考和解决的问题。那么,客从何来?怎样获客?

婚礼堂宴会厅主题酒店.jpg

  新人准备结婚,直到仪式结束,这个过程涉及几百条甚至上千条环节,而且最重要的是那几条产业链上的核心板块——婚礼策划,婚纱摄影,婚纱礼服,婚宴。

  婚礼堂宴会酒店经营,面临洗牌期

  当市场中供大于求,便出现僧多粥少,客源分散等情况,因此获客成本也随着客户的减少和竞争对手的增多,而不断的上升。同时,随着市场竞争的加剧,顾客对产品质量的需求越来越高,这又使得产品质量成为了企业关注的焦点之一。

  在市场同质化现象比较严重的时候,市场竞争的激烈程度便逐步加大,拥有稀缺资源的公司占了少数,因此在同行业,竞争关系随着产品的特点而加剧。为了能生存下来,企业就要提高市场占有率。而获客成本高、低频、非标、人才匮乏,是婚嫁行业共同面临的问题。

  在这种环境下,如何提升使用者体验,吸引客户眼球成为商家必须思考和解决的问题。高额获客成本在增加行业进入壁垒,竞争优势不足的企业,就会在市场上逐步“淘汰”。

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  消费者消费习惯和偏好日趋个性化

  许多婚礼堂宴会酒店为了满足消费者的需求,纷纷转变经营模式,推出“定制”和“品牌”服务,同时消费者对其“需求”进行更新。

  归纳起来,消费者喜好的改变可以归纳为以下几个方面:

  1)趋于个性化,比如别墅婚礼,酒庄婚礼,山庄婚礼,泳池婚礼等形式供用户挑选,反映了用户对于婚礼私密性和新奇感方面的要求;

  2)需求拓展,由本土化需求向其他区域延伸;

  3)趋向一站式服务,免去了与供货商一一对接的烦恼,从一开始便可见到“完美婚礼外观”。

  在固定化、格式化重复生产不能满足个性化、一站式消费需求时;在获客成本上升,同质化竞争愈演愈烈之时,婚礼堂宴会酒店对婚嫁产业的整体整合并购也在进行之中。

  以产业链不同节点为起点,延伸横纵两大方向一是横向全品类延伸,如和婚纱摄影进行合作,向亲子和写真全品类摄影延伸,婚礼淡季互补;二是纵向全产业链延伸,如策划+婚宴、婚礼+蜜月+旅拍、婚礼+文创产业等,并在行业上下游进行投资和布局。

  在重资本、重经营、重精力的婚礼堂宴会酒店中,今后的竞争将是头部获客渠道与获客能力、经营管理能力(成本控制力和执行力)的匹配,产品研发能力与更新迭代速度的比拼。

  事实上,婚庆产业链中酒店还能涉及到不止婚宴的许多方面。毕竟宴席频率相对较低,如果以酒店为中心打造全方位婚庆产品的话,某种程度上还可以增加用户对酒店的消费频率。

  而且拥有成熟的婚礼策划经验之后,酒店还可以很自然的承担用户对婚礼之后其他活动的需求,比如新生儿百日宴,夫妻结婚纪念日等等。例如有些婚宴酒店在新人们结婚那天就赠送一张房券,以后纪念日请新人们到酒店重温婚姻中的记忆,增加客户黏性。

重庆皇庭御膳项目婚礼堂正婚文化集团中国宴会酒店智造.jpg

  婚礼堂宴会酒店加速数字化转型

  从10年前百度关键词时期的“人找信息”,到如今抖音、小红书时代算法推荐下的“信息找人”,全新的内容时代下,婚礼产业链被重新改造了一遍。

  小红书数据表明,整个婚嫁行业在站内的搜索流量呈大幅上涨趋势,小红书成为越来越多婚嫁需求用户的消费决策入口。婚礼纪报告也显示,目前线上结婚服务平台正在面临3万亿的巨大消费市场,在线备婚成趋势。

  婚庆作为一个几乎0复购的产品,带着“先天性”的难度去做增长,结婚行业获客成本越来越高、经营管理成本居高不下,也让许多结婚行业服务商家寻求数字化转型。

  把数字化真正运用到自己提供的婚嫁服务当中去!数字代的发展,正在加速重塑传统结婚行业的新格局。率先完成数字化升级的企业将会弯道超车、脱颖而出,没有选择数字化升级的结婚企业,也必将在激烈的竞争中被淘汰。


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